¿Buscas una formación efectiva y personalizada para tu equipo?
«Una formación de calidad transforma empresas.»
Cristina Francioli

Impulsa el talento de tu equipo con formaciones a medida
Ofrecemos formaciones especializadas en atención al cliente, comunicación efectiva, resolución de conflictos, atención telefónica, entre otros, diseñadas específicamente para mejorar la eficiencia y cohesión de tu equipo.
Con un enfoque práctico, personalizado y adaptable a las necesidades específicas de tu empresa, garantizamos resultados visibles y duraderos.
Por qué elegir estos cursos
100% prácticos
Las mejores técnicas de voz y comunicación interpersonal.
A medida
Nos adaptamos a tus necesidades, mediante soluciones únicas.
Resultados
Resultados prácticos y duraderos, con base científica.
Método probado
+18 años de experiencia con todo tipo de profesionales y empresas.
Formaciones diseñadas para el éxito empresarial
FORMACIÓN ADAPTADA A LAS NECESIDADES DE TU EMPRESA
Temas y Competencias:
Desde atención al cliente hasta resolución de conflictos, adaptamos cada formación a las demandas específicas de tu sector, potenciando las habilidades clave que mejorarán el rendimiento y cohesión del equipo. Enfocamos nuestro trabajo en una formación interactiva y práctica, asegurándonos de que cada empleado salga preparado para aplicar lo aprendido en su día a día.
Fácil acceso y flexibilidad: Ofrecemos la posibilidad de realizar los cursos de manera presencial o a través de plataformas online, adaptándonos a las exigencias de la empresa y a las condiciones de los empleados.
Haz que tu equipo sea imparable. ¡Comencemos a trabajar juntos ahora!

¿Listo para transformar la comunicación en tu empresa? Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso para asegurar que tu equipo esté preparado para sobresalir en cada interacción profesional.
Tu empresa puede destacar con una formación efectiva
LISTADO DE CURSOS
Para tu empresa

Mejora la atención hacia los clientes.
Potencia la satisfacción y fidelización del cliente Este curso está diseñado para mejorar las interacciones con el cliente, generando experiencias memorables que los fidelicen. Los empleados aprenderán técnicas avanzadas de escucha activa, empatía y respuesta ágil, esenciales para resolver inquietudes y superar expectativas en cada contacto. Ideal para equipos en contacto directo con clientes, este curso transforma la atención al cliente en una ventaja competitiva.

Atención telefónica. Disminución de disfunciones y patologías de la comunicación oral
Perfecciona la comunicación y protege la salud vocal de tus empleados Este curso enseña técnicas de atención telefónica que mejoran la claridad, la precisión y la empatía en cada llamada, además de reducir el desgaste vocal. Los participantes aprenderán estrategias para proyectar una imagen profesional al teléfono y desarrollar habilidades de comunicación que disminuyen las malinterpretaciones y facilitan resoluciones rápidas y efectivas.

Gestión eficaz en conflictos y en negociaciones
Transforma los desafíos en oportunidades de crecimiento Desarrolla un equipo capaz de afrontar conflictos y negociaciones con habilidades sólidas de resolución y negociación. En este curso, los empleados aprenden a mantener la calma, aplicar estrategias de mediación y convertir situaciones complejas en acuerdos beneficiosos para ambas partes. Una capacitación fundamental para organizaciones que buscan una gestión de conflictos efectiva y profesional.

Habla en medios de comunicación
Posiciona a tu empresa con confianza y profesionalismo Capacitación especializada para aquellos que representan a la empresa en medios de comunicación. Este curso ofrece entrenamiento en el control de los mensajes clave, gestión de preguntas difíciles y proyección de una imagen sólida y confiable ante el público. Imprescindible para quienes necesitan transmitir con claridad y precisión los valores y objetivos de la organización en entrevistas, conferencias y eventos públicos.

Presentaciones efectivas de productos o servicios
Impulsa ventas con presentaciones convincentes y memorables Este curso proporciona a los empleados las herramientas necesarias para presentar productos y servicios de manera clara, impactante y persuasiva. Con un enfoque en el lenguaje corporal, la modulación de la voz y la estructura de contenido, los participantes desarrollarán presentaciones que no solo informen, sino que también inspiren confianza y acción en sus audiencias.

Mejora en dinámicas jerárquicas y horizontales
Fortalece la colaboración en todos los niveles de tu organización Facilita relaciones efectivas y respetuosas tanto en estructuras jerárquicas como horizontales, creando un ambiente laboral más integrado y productivo. A través de dinámicas y prácticas de comunicación abierta, los empleados desarrollarán una mayor adaptabilidad y empatía en sus interacciones, mejorando así el flujo de trabajo y la cohesión en toda la organización.
METODOLOGÍA
Nuestro enfoque es práctico y personalizado, orientado a ofrecer soluciones rápidas y resultados efectivos. Diseñamos cada programa formativo a medida de las necesidades de la empresa, asegurándonos de que el contenido se adapte perfectamente a las habilidades que se desean potenciar en los empleados.
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- Evaluación Inicial: Identificamos las áreas de mejora y las metas específicas de la empresa para diseñar un plan de formación eficaz.
- Ejercicios Prácticos: Utilizamos dinámicas y simulaciones basadas en situaciones reales del día a día de la empresa.
- Práctica Aplicada: Los participantes implementan lo aprendido en casos prácticos y actividades personalizadas.
- Retroalimentación y Seguimiento: Proporcionamos informes detallados y retroalimentación continua para asegurar el progreso y la aplicación real de las habilidades adquiridas.
Este método ha sido diseñado para maximizar el impacto en la comunicación interna y externa de las empresas, mejorando la calidad en la atención al cliente y en las interacciones interpersonales dentro del entorno laboral.
FORMACIÓN PERSONALIZADA PARA EMPRESAS
¿Cómo funciona el programa de formación?
Ofrecemos programas diseñados a medida, con sesiones flexibles tanto online como presenciales, adaptadas a las necesidades y objetivos específicos de la empresa.
Las sesiones de formación son completamente personalizadas, con una duración adaptable según el tamaño del equipo y los objetivos de la formación. Cada sesión combina teoría y práctica, ofreciendo un enfoque integral que asegura resultados tangibles.
Las formaciones pueden realizarse en modalidad presencial o a través de videoconferencias, facilitando la participación de todos los empleados de la empresa, independientemente de su localización.
La comunicación es una habilidad que puedes aprender. Es como montar en bicicleta o teclear. Si estás dispuesto a trabajar en ello, tú puedes mejorar rápidamente la calidad de cada parte de tu vida.
Brian Tracy (Escritor, y comunicador motivacional Estadounidense)
Objetivos generales de los cursos
QUÉ DECIR Y CÓMO DECIRLO

Presentar y estructurar ideas en función de los objetivos que se desean alcanzar.

Superar el miedo escénico. Ganar eficacia y confianza a la hora de presentar en público.

Emplear las técnicas y herramientas de la comunicación verbal y no verbal de manera natural.

Aumentar la habilidad para influir en el público y movilizarlo.

Ganar claridad y administrar el tiempo adecuadamente.

Aprender a improvisar a la hora de exponer ante una audiencia.
PENSANDO EN TU EMPRESA
A medida…
- La comunicación para la marca.
- Mejora la atención hacia los clientes.
- Gestión eficaz en conflictos y en negociaciones.
- Presentaciones efectivas de productos o servicios.
- Mejora de las dinámicas de jerarquía y horizontales.
- Aprovechamiento y rentabilidad de recursos.
- Atención telefónica. Disminución de disfunciones y patologías de la comunicación oral.
- Mejor abordaje en los medios de comunicación.
Atención al Cliente
Brindar una atención al cliente excepcional no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también refuerza la reputación de tu marca.
Nuestro programa te proporciona las herramientas necesarias para garantizar una atención personalizada y eficiente, asegurando que cada interacción con el cliente fortalezca tu relación empresarial.
Contacta con nosotros para más detalles sobre nuestras formaciones a medida.
Por qué elegir esta formación
100% prácticos
Las mejores técnicas de voz y comunicación interpersonal.
A medida
Nos adaptamos a tus necesidades, mediante soluciones únicas.
Resultados
Resultados prácticos y duraderos, con base científica.
Método probado
+18 años de experiencia con todo tipo de profesionales y empresas.
Los alumnos dicen:
Organizaciones y empresas con las que he colaborado:
Sobre mí
Soy Cristina Francioli, entrenadora de comunicación especializada en técnicas de comunicación efectiva y mejora de la dicción
Realizo cursos y clases privadas dirigidos a profesionales que quieran aprender a mejorar su forma de hablar en público.

Experiencia Más de 20 años de experiencia trabajando como profesora de interpretación, comunicación y voz. Actualmente ejerzo en la Escuela Superior de Arte Dramático de las Islas Baleares.

Formación Licenciada en Arte Dramático textual; Máster en Dirección de Escena; Experto universitario en voz; Actualmente realizando un doctorado sobre “Habla escénica”.

Especialización en comunicación efectiva, voz, doblaje y locución, coaching, técnicas de motivación y dinámica de grupos, gestión eficaz de reuniones, Logopedia, y trastornos del lenguaje, mejora de la fonética y dicción del catalán/castellano, ELE y verso.

Flexibilidad Confiamos en que ofrecer un trato personal, amable, flexible y adaptado a las necesidades del cliente contribuye a una mayor confianza en nuestra empresa.

Orientación al cliente Escuchamos a nuestros clientes y mantenemos con ellos una relación cercana, ágil y resolutiva.


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La forma en que te comunicas impacta directamente en cómo te perciben, y estas sesiones te permitirán mejorar de forma tangible tu presencia.
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